En Noctali Games trabajamos para preparar y enviar los pedidos de forma rápida y segura.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían el siguiente día lectivo tras la confirmación del pago.
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
Coste del envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende del peso final del carrito.
El importe total del envío se muestra al cliente antes de finalizar el pedido.
Empresa de transporte
La empresa encargada de la gestión y reparto de los envíos es Correos.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.
Tipos de envío
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:
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Envío Premium: entrega estimada en 24–48 horas laborables.
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Envío Estándar: entrega estimada en 48–72 horas laborables.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Noctali Games (festivos, incidencias logísticas, picos de trabajo del transportista, etc.).
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
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España peninsular
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Islas Baleares
Zonas no disponibles
De forma temporal, no realizamos envíos a:
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Andorra
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Islas Canarias
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Ceuta
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Melilla
Responsabilidad
Noctali Games no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas externas al proceso de preparación del pedido, como incidencias del transportista o circunstancias excepcionales.
Paquetes dañados
En caso de que el pedido llegue con el embalaje visiblemente dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, contactando a través del correo electrónico [email protected] y adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Noctali Games estudiará cada caso y, si procede, gestionará la incidencia con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
Paquetes extraviados
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con Noctali Games para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte.
Mientras dure la investigación por parte del transportista, el pedido se considerará en proceso de entrega.
En caso de confirmarse la pérdida del paquete, Noctali Games procederá, según corresponda, al reenvío del pedido o al reembolso del importe abonado.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Noctali Games no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.